企业站用户体验之首页设计细节

大家好，我是梁磊，客套话就不啰嗦了，入正题，如何从企业站的首页设计细节入手提升用户体验?这个问题我想不止笔者一个人疑惑，你谈用户体验重要，我也谈用户体验，但有多少企业站重视了用户体验?粗糙的页面设计让用户看了就想点屏幕上的叉，看着都不舒服的东西，能让用户停留多久?这样的例子不用笔者多列举，用户体验包含的内容太多，不结合实例很难分析出个所以然。先看下这个黑猫神的官网：

　　图一：网站logo和导航信息

　　企业站的导航和页面设计大多雷同，甚至是惊人的相似，首页导航基本就是：新闻中心、产品中心、关于我们、联系我们等，企业做网站的真正目的是什么?随着网络营销和电子商务的发展，企业老板们慢慢接受、认知了网络营销，而企业站作为一个企业最注意的网络营销平台，其实个人感觉现在的多数企业站未能设计好自己的页面，说白了就是一句话：“没有把站做好”。导航部分最能体现一个网站的功能，从这个官网的首页导航看，没有和用户互动的板块，没有想过的产品使用文章，也缺少一个简单的产品搜索功能。

　　如下图，分析下这个黑猫神官网的首页布局：

　　图二：首页重要部位放置企业介绍和新闻信息

　　作为一个想通过网站了解黑猫神蚊香的普通用户，你最关心的是什么?你最想要的服务是什么?也许你是在使用过程中遇到一些问题，比如：黑帽神蚊香对小孩子用无害处等等，这些疑问你可能没有最官方、最权威的解答，所以这部分用户最需要的是“帮助信息”之类的功能，这是一类需求，也就是说企业站的页面设计，尤其是首页的设计，必须要考虑到用户的需求，很简单，用户需要什么，企业网站就提供什么。至于用户会不会关注企业新闻，我想很少人会看那些内容，因此首页的新闻中心板块应该换成“在线解答”或者“帮助信息”。

　　企业站出现这些非常类似的首页设计原因是没有认知用户真正的需求，还是习惯于把“自己”摆在第一位，让用户被动的接受企业信息和产品信息，有点像“植入性的广告”。对于用户而言，无吸引力，更不能帮用户解决什么问题，用户是上帝，如今企业站已然成为互联网上一个品牌形象，想打造这个品牌形象不能靠SEO，不是企业站有流量就ok了，你的目的只有一个：销售产品。

　　另外，这个官方网站的首页没有显示自己的相关产品，笔者看到许多企业站喜欢在首页最显眼的位置显示自己的企业简介，假如你是一个对黑猫神蚊香不太了解的用户，正想对比下几种品牌的蚊香，哪个更环保点。那么你自然会更关注产品本身，而非企业的简介，黑帽神这个蚊香已经成为一种品牌，广告到处都是。一个网站的首页是整站最重要的页面，所以应该重点设计，把产品和服务放在最显眼的地方，能够让用户在第一眼看到你的产品和相关服务，我们应该清楚，用户是很懒的，首页的设计更要能够抓住用户的心，吸引用户点击其他页面。

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