怎么控制软件精灵通过数据库与用户互动

小弟有一事请教大家呀，在C/S软件里面怎么通过和Office软件里面的那种Office助手一样，通过用户给助手提问题，然后助手从数据库里面查询到答案显示给用户，就是交互，那种助手是怎么做的呀，用什么软件做的，通过C#代码怎么控制他呀，怎么截取用户提问的关键字，从数据库里面查询到答案呀？
小弟现在急需这方面的解决方案，
请各位大哥 大姐 高手中的高手 指点迷津~~~
小弟不胜感激呀 --------------------编程问答-------------------- 输入查询输出而以 --------------------编程问答-------------------- MS Agent(offic助手)用Agent控件
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COM, 找到Microsoft Agent Control

补充：.NET技术 ,  C#